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Toutes nos commandes sont livrées par Royal Mail.

Notre livraison gratuite standard prend normalement 2 à 4 jours ouvrables.

Veuillez veiller à ce que votre adresse de livraison soit complète et correcte, car nous ne pourrons peut-être pas apporter de modifications une fois la commande passée.

Les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Les articles doivent être retournés dans le même état dans lequel ils ont été reçus, être inutilisés et inclure tout l'emballage d'origine.

Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter les retours de cartouches d'encre ouvertes. Vérifiez toujours que les cartouches achetées sont compatibles avec votre imprimante.

Il en va de même pour les produits de santé et de beauté pour des raisons d'hygiène.

Veuillez contacter notre sympathique équipe de support client pour organiser votre retour.

Les remboursements sont traités dans les 7 jours suivant la réception du ou des articles.

Si votre cartouche ne semble pas fonctionner, veuillez suivre ces étapes pour résoudre les problèmes.

1. Veuillez vérifier que vous utilisez bien la cartouche d'encre adaptée à votre imprimante.

2. Essayez de nettoyer soigneusement les contacts de la cartouche avec un
Chiffon légèrement humide. Il arrive parfois, après avoir retiré la bande adhésive, qu'une fine couche de résidus subsiste.

3. Retirez toutes les cartouches et éteignez l'imprimante.
Au niveau du secteur. Attendez quelques minutes avant de tenter une nouvelle installation des cartouches.

4. Si le problème persiste, veuillez contacter notre service clientèle ici .

Recycler vos cartouches d'encre HP et Canon usagées avec Crazy Kangaroo est simple et entièrement gratuit.

Option 1 — Télécharger une étiquette d'affranchissement gratuit

Vous pouvez télécharger en quelques secondes une étiquette de recyclage prépayée Royal Mail sur notre site web. Il vous suffit d'emballer vos cartouches vides, de coller l'étiquette et de déposer le colis dans une boîte aux lettres ou un bureau de poste.

Option 2 — Recevez des sacs de recyclage gratuits avec votre commande

Si vous achetez de l'encre HP ou Canon chez nous, nous incluons des enveloppes de recyclage prépayées dans votre commande. Une fois vos cartouches vides, placez-les dans l'enveloppe et renvoyez-les.

Nous veillons ensuite à ce que vos cartouches soient recyclées de manière responsable par l'intermédiaire de partenaires de recyclage agréés, contribuant ainsi à réduire les déchets mis en décharge et à promouvoir des habitudes d'impression plus écologiques.

Conseils utiles

• Seules les cartouches HP et Canon vides peuvent être retournées via notre service gratuit.
  
• Veuillez emballer les cartouches soigneusement afin d'éviter les fuites pendant le transport.
  
• Retirez l'emballage extérieur avant l'envoi si possible.
  

Si vous avez besoin d'une étiquette de recyclage ou si vous avez des questions, consultez notre page sur le recyclage ou contactez notre équipe pour obtenir de l'aide.