Hilfe und FAQ

Wir akzeptieren derzeit die folgenden Zahlungsoptionen über unsere sichere Checkout-Seite.

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Wir verwenden Shopify Payments, um Ihre Zahlung sicher abzuwickeln. Alle Zahlungsdaten sind verschlüsselt und sicher.

Alle Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden nach Auftragseingang (Montag bis Freitag) bearbeitet.

Wir verstehen das, auch wir ändern unsere Meinung! Obwohl wir nicht garantieren können, dass es möglich ist, wird unser Kundensupportteam immer sein Bestes geben, wenn Sie eine Anfrage senden. Sobald die Bestellung jedoch vom Lager bearbeitet wird, können wir keine Bestellungen mehr anpassen oder stornieren.

Wir möchten auch mit Ihnen sprechen! Kontaktieren Sie uns bei Fragen, Anliegen oder Feedback. Wir werden uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden. Obwohl wir auch am Wochenende arbeiten, kann es in Spitzenzeiten zu leichten Verzögerungen bei der Beantwortung kommen.

Absolut! Jede Bestellung wird kostenlos versandt und es gibt keine Mindest- oder Höchstbestellmenge. Keine versteckten Kosten, niemals.

Derzeit liefern wir in das Vereinigte Königreich, einschließlich Jersey, Guernsey und der Isle of Man. Wir hoffen, in naher Zukunft Versandoptionen in ganz Europa anbieten zu können. Um sich über den Versand an ein anderes Ziel zu erkundigen, kontaktieren Sie uns bitte.

Alle unsere Bestellungen werden per Royal Mail geliefert.

Unser kostenloser Standardversand dauert normalerweise 2–4 Werktage.

Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Lieferadresse vollständig und richtig ist, da wir nach der Bestellung unter Umständen keine Änderungen mehr vornehmen können.

Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgegeben werden. Die Artikel müssen im selben Zustand zurückgegeben werden, in dem sie empfangen wurden, unbenutzt sein und die gesamte Originalverpackung enthalten.

Bitte beachten Sie, dass wir geöffnete Tintenpatronen nicht zurücknehmen können. Überprüfen Sie immer, ob die gekauften Patronen mit Ihrem Drucker kompatibel sind.

Gleiches gilt aus hygienischen Gründen für Gesundheits- und Schönheitsprodukte.

Bitte wenden Sie sich an unser freundliches Kundenserviceteam, um Ihre Rücksendung zu arrangieren.

Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Artikel bearbeitet.

Wenn Ihre Patrone nicht zu funktionieren scheint, befolgen Sie bitte diese Schritte, um die Probleme zu beheben.

1. Bitte überprüfen Sie noch einmal, ob Sie die richtige Tintenpatrone für Ihren Drucker haben.

2. Reinigen Sie die Kontakte der Patrone gründlich mit einem
leicht feuchtes Tuch. Manchmal kann beim Entfernen des Aufreißstreifens eine dünne Rückstandsschicht zurückbleiben.

3. Entfernen Sie alle Patronen und schalten Sie den Drucker aus
am Stromnetz. Warten Sie einige Minuten, bevor Sie versuchen, die Patronen erneut zu installieren.

4. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich hier an unser Kundenserviceteam.